Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Grafic Publicidad

• Dirección: Calle 34 #13-53, barrio Guadalupe, Dosquebradas, Risaralda, Colombia.
• WhatsApp y teléfono: +57 315 369 9993
• Correo electrónico: graficpublicidad98@gmail.com
• Horario de atención: Lunes a sábado, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

2. Qué datos recogemos

• A través del formulario de contacto: tu nombre, tu teléfono o WhatsApp, tu correo si lo indicas, el servicio que te interesa y el mensaje que escribas.
• Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono: los datos que contenga esa comunicación, incluido tu número o dirección de correo.
• Si haces un pedido: los productos, medidas y cantidades, tu ciudad y dirección de entrega, la forma de pago que eliges y, en los personalizados, las fotos, imágenes o textos que nos envías para hacer tu pieza.
• Si llegas a ser cliente: los datos adicionales necesarios para prestar el servicio y facturarlo, que se recogen en ese momento y con tu conocimiento.

Si nos envías fotos para personalizar una pieza y en ellas aparecen otras personas, nos confirmas que tienes su autorización. Si aparecen menores de edad, usamos la imagen solo para fabricar tu pieza, respetando sus derechos prevalentes. Te pedimos no incluir en tus mensajes datos sensibles que no sean necesarios para tu pedido.

No usamos herramientas de seguimiento publicitario ni perfilado. Este sitio no instala píxeles de redes sociales ni cookies de publicidad o de medición de terceros. Lo que sí utiliza se detalla en la política de cookies.

Contamos las visitas con una herramienta propia que no usa cookies ni guarda tu dirección IP: solo registra la página vista, el tipo de sitio desde el que llegaste (un buscador, una red social…) y el tipo de dispositivo.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas y cotizaciones.
• Preparar bocetos, fabricar, facturar y entregar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones y avisos sobre el estado de tu pedido.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

No enviamos correos comerciales masivos ni boletines, y no vamos a añadirte a ninguna lista de difusión por el hecho de haber escrito. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediríamos tu autorización expresa y separada.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La das al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, al escribirnos para hacer un pedido o por cualquier otro medio que permita demostrarla más adelante.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, y únicamente para esa finalidad:

• Transportadoras, para entregar tu pedido.

• Alojamiento del sitio y base de datos, que procesan las solicitudes técnicas necesarias para mostrarte la página y guardar lo que nos envías.
• Envío de correos electrónicos, para avisarnos de tu mensaje y responderte.
• Servicio de tipografías, que recibe la petición técnica necesaria para mostrar las letras del sitio.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Actúan como encargados del tratamiento, con medidas de seguridad y confidencialidad, según las normas colombianas sobre transmisión internacional de datos. También entregamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar gratis tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a graficpublicidad98@gmail.com o por WhatsApp al +57 315 369 9993. Incluye tu nombre, cómo quieres que te respondamos y qué solicitas.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y te respondemos en máximo cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y te respondemos en máximo ocho (8) días hábiles más.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Las fotos que nos envías para personalizar una pieza las eliminamos cuando ya no son necesarias para el pedido o su garantía, salvo que nos autorices a conservarlas.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de actualización indicada en esta página. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos aquí. Si cambian las finalidades, te pediremos una nueva autorización. Consulta también nuestra política de cookies.