Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de este sitio y la compra de los productos de Grafic Publicidad. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor no hagas pedidos a través del sitio.

1. Quiénes somos

Grafic Publicidad

• Dirección: Calle 34 #13-53, barrio Guadalupe, Dosquebradas, Risaralda, Colombia.
• WhatsApp y teléfono: +57 315 369 9993
• Correo electrónico: graficpublicidad98@gmail.com
• Horario de atención: Lunes a sábado, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

2. Productos

Vendemos dos tipos de productos:

• Personalizados: se fabrican con tu foto, tu imagen, tu texto o el logo de tu negocio. Se hacen solo para ti y no se pueden volver a vender.
• De catálogo: diseños ya definidos por nosotros, iguales para todos los clientes.

Las fotografías del sitio son de referencia. Por ser piezas hechas a mano con resina, puede haber pequeñas variaciones de brillo, tono o textura que no son defectos. Las medidas y materiales de cada producto se indican en su ficha y se confirman antes de producir.

3. Cómo se hace un pedido

• Eliges el producto y la medida, y lo agregas al carrito.
• Confirmas el pedido con nosotros por WhatsApp o por los canales que indique el sitio.
• En los personalizados te enviamos un boceto o prueba digital. Puedes pedir ajustes razonables antes de aprobarlo.
• El pedido queda en firme cuando apruebas el boceto (personalizados) o confirmas los datos de entrega (catálogo).

4. Precios y formas de pago

Los precios están en pesos colombianos (COP). Antes de confirmar el pedido te informamos el precio total, incluidos los impuestos aplicables y el costo de envío, si lo hay.

• Productos personalizados: se pagan por anticipado, después de que apruebas el boceto y antes de fabricarlos. No se fabrica nada sin tu aprobación ni sin tu pago.
• Productos de catálogo: puedes pagarlos contra entrega, cuando los recibes.
• Si en un mismo pedido hay productos personalizados y de catálogo, el pedido completo se paga por anticipado.

El pago anticipado puede hacerse en línea, cuando esa opción esté disponible en el sitio, o coordinándolo directamente con nosotros por WhatsApp. Grafic Publicidad nunca te pedirá claves ni códigos de tus cuentas bancarias.

5. Aprobación del boceto

El boceto que apruebas es la referencia del trabajo final. Revisa con cuidado nombres, fechas, textos y medidas: una vez aprobado y pagado, entra a producción y los cambios pueden tener costo o no ser posibles.

6. Imágenes y contenidos que nos envías

Al enviarnos fotos, logos o textos declaras que tienes derecho a usarlos y que no infringen derechos de otras personas. Podemos negarnos a fabricar piezas con contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros. Solo usaremos fotos de tu pieza en nuestras redes o portafolio si nos das tu autorización.

7. Envíos y entregas

Enviamos a toda Colombia a través de transportadoras y entregamos en Dosquebradas y Pereira. El plazo y el costo se informan antes de confirmar el pedido. Las condiciones completas están en la página de envíos, cambios y devoluciones.

8. Derecho de retracto

En los productos de catálogo comprados a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Los productos personalizados no tienen derecho de retracto, porque se fabrican según tus especificaciones (misma norma).

9. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011: responden por su calidad, idoneidad y seguridad. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, exposición directa al sol o a la humedad, ni diferencias frente a un boceto que tú aprobaste.

10. Propiedad intelectual

La marca Grafic, los diseños de catálogo, los textos y las imágenes propias del sitio son de Grafic Publicidad. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.

11. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de tratamiento de datos personales.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos a graficpublicidad98@gmail.com o por WhatsApp al +57 315 369 9993. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor en Colombia.

13. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos. Cada pedido se rige por la versión vigente el día en que lo confirmaste.